Leerlingenvervoer Bommelerwaard krijgt cijfer 8,2
GemeenteBOMMELERWAARD – Leerlingen en ouders waarderen het leerlingenvervoer in de Bommelerwaard met een 8,2. Dat blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd door een student Bestuurskunde van Avans Hogeschool.
De gemeenten Maasdriel en Zaltbommel laten het onderzoek elke twee á drie jaar uitvoeren op advies van de Cliëntenraad.
In 2017 was het rapportcijfer gemiddeld een 7,9.
Uitstekend
Leerlingen en ouders bestempelen de wijze waarop de twee gemeenten het leerlingenvervoer uitvoeren als ‘kwalitatief uitstekend’. Het vervoer is bedoeld voor leerlingen, die niet zelfstandig naar school kunnen door bijvoorbeeld ziekte, een handicap of gedragsproblemen.
Informatievoorziening
De manier waarop de chauffeur de leerlingen en hun ouders te woord staat en problemen oplost, de acceptabele duur van de reistijd en de informatievoorziening vanuit de vervoerder en de gemeente richting ouders zorgen voor de positieve uitkomsten.
Verbeterpunt
Het enige verbeterpunt dat ouders aandragen in het onderzoek is het gebruiksvriendelijker inrichten van het webportaal.
