* HOME * UITAGENDA * STREEKINFO * STREEKPRODUCTEN * VRIJE TIJD * LEVEN & GEZONDHEID * BEDRIJVEN * * ** KAART *

Burger tevreden over de uitvoering van Wmo in de gemeente
Maasdriel in 2010

Uit een onlangs gepubliceerd rapport naar de werking van de Wmo in de gemeente Maasdriel in 2010 wordt duidelijk dat de burger de kwaliteit van de dienstverlening van de Gemeente Maasdriel waardeert met een 7,4. De kwaliteit van de huishoudelijke hulp door medewerkers van de thuiszorg scoort nog hoger: 8,0.

Positief beeld
Hiermee geven de burgers een blijk van waardering aan de gemeente Maasdriel en de thuiszorgaanbieders voor de wijze waarop de Wmo wordt uitgevoerd. Met name de tijd die medewerkers voor klanten nemen bij het invullen van de aanvraag ervaren ze als zeer positief. Ook over de thuiszorgmedewerker is de klant tevreden. Deze medewerker benadert de klant met aandacht en interesse en probeert hen zo goed mogelijk te helpen. Opvallend is dat aanvragers onder de 65 jaar minder tevreden zijn. De groep van 75 jaar en ouder is het meest tevreden. Dit positieve beeld zien we ook terug in de waardering die de burger geeft aan de hulpmiddelen die worden verstrekt (zoals rolstoelen, scootmobielen en woonvoorzieningen). Men geeft hiervoor een 7,3.

Verbeterpunten
Minder tevreden is men over de omrij- en wachttijden bij het collectief vervoer. Wel is men positief over het gemak waarmee een busrit kan worden besteld. Een ander punt is de vervanging van de thuiszorgmedewerker bij vakantie en/of ziekte. Ook de wisseling van medewerkers wordt als onprettig ervaren. Gebleken is dat dit een terugkerend probleem is voor thuiszorgaanbieders en verband houdt met de krapte op de arbeidsmarkt. Desalniettemin is dit voor verbetering vatbaar.

Wmo-wethouder John Leijdekkers: "Ik ben tevreden met het resultaat. Door de Wmo-consulenten wordt hard gewerkt om de burger uit Maasdriel zo optimaal mogelijk te bedienen. Dit alles natuurlijk binnen de kaders van de wet. Gelet op de toekomstige ontwikkelingen, denk aan de bezuinigingen en de veranderingen in de regelgeving, is het een uitdaging de tevredenheid onder de burgers te vergroten op de punten die zij aangeven in het onderzoek."

FEITEN & CIJFERS
Naam	rapport naar de werking van de Wmo in de gemeente Maasdriel in 2010
Datum	7 november 2011
Bron	Gemeente Maasdriel

TER INFORMATIE
Jaarlijks is de Gemeente Maasdriel verplicht, in het kader van de verantwoording aan de burger, een onderzoek uit te voeren naar de tevredenheid van burgers die een Wmo-voorziening ontvangen. Dit onderzoek is uitgevoerd door SGBO, bureau voor onderzoek en advies, tussen januari en april 2011. In totaal zijn 802 vragenlijsten verzonden. Hiervan zijn 448 exemplaren (= 56%) beantwoord.

De Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning en is per 1 januari 2007 in werking getreden. Voor de uitvoering hiervan zijn gemeenten verantwoordelijk. Deze wet heeft tot doel het meedoen van mensen aan maatschappelijke activiteiten te bevorderen. Uit het onderzoek blijkt dat 68-70% van de ondervraagden aangeeft dat zij dankzij de ondersteuning beter in staat zijn zelfstandig te wonen dan wel mee kunnen blijven doen aan de maatschappij.